法律分析：
公民之间发生民事纠纷的，应当先协商解决。协商不成的，可以请有关组织或人民调解委员会进行调解，如果约定有仲裁协议的，也可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民提起民事诉讼，由判决。
法律依据：
《中华人民共和国调解法》 第二条 本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。
第三条人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则： （一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解； （二）不违背法律、法规和国家； （三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
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