孔子关于类公共关系的学说总结

孔类公共关系的学说总结

人类社会是条纵向发展的历史长河，公共关系虽然是在现代社会中产生的概念，但作为一种协调社会团体与公众间关系的职能，古代社会中也是需要“公共关系”的。因此在古代社会就已经存在类似的公共关系的观念和活动了。

中国的大思想家孔就对人（关系的主体或客体）及人文关系的处理提出了较深刻的见解，有许多见解还具有超越历史的普遍意义。

协调人际关系

古代社会存在着各种血缘相连或利益相关个体与群体，相互之间需要联系和合作，这时就需要良好的人际关系网。孔就对类公共关系中人际关系的协调十分重视，提出了许多值得借鉴的观点。

“己所不欲，勿施于人”自己不想做的，不能强加在别人身上，尊重别人，宽恕别人。“己所不欲，勿施于人”，是一种人生哲学，是协调人际关系的重要标准，也是社会XX和谐的思想基础。

“与人恭敬有礼，四海之内，皆兄弟也”恭敬，对人有礼貌，与别人和平相处，以礼义相处，这样天下之人就都是你的兄弟了。四海之内皆兄弟，倡导人与人之间要相敬相爱，和平共处，协调人与人之间的关系。

“以德报德，以直报怨”用恩德来报答恩德，用公正来报答仇怨，与老子的“以德报怨”相比，体现了孔对人际关系的处理应当公平的思想。人与人相处，不是一味付出，公平也是和谐人际关系的重要条件之一。

“动容貌，斯远暴慢矣”孔提出了待人处事的三个道理----动容貌（容貌谦和），正颜色（脸色正派），出辞气（言辞得体）。容貌，颜色，辞气，就是举止言谈。得体的举止言谈也是协调人际关系的重要手段。

“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”。孔这里说到凡事要以自己作比，而推己及人，这是是实行“仁”的重要原则。只有这样，才能与他人处好关系。

“居处恭，执事敬，与人忠。虽之夷狄，不可弃也。”樊问怎样才是仁。孔说：“平常在家规规矩矩，办事严肃认真，待人忠心诚意。即使到了夷狄之地，也不可背弃。”这里孔对“仁”的解释，是以“恭”、“敬”、“忠”三个德目为基本内涵，也是与人相处的技巧。“君子和而不同，小人同而不和。”“和而不同”是孔思想体系中的重要组成部分。“君子和而不同，小人同而不和。”君子可以与他周围的人保持和谐融洽的关系，但他对待任何事情都有自己的见解，讲求原则。“和而不同“显示出孔思想的深刻哲理和高度智慧。也是我们为人处事，协调人际关系的好方法。

“与朋友交而不信乎”同朋友交往是不是做到诚实可信了呢。“信”的涵义有二，一是信任、二是信用。其内容是诚实不欺，用来处理上下等级和朋友之间的关系，这是一个人立身处世的基石。

“谨而信，汎爱众”孔说到言行要谨慎，要诚实可信，要广泛地去爱众人，这里孔再次提到信的重要性。要通过信与众人形成良好的关系。

“与朋友交，言而有信”同朋友交往，说话诚实恪守信用。不守信用只会导致人际关系的

恶化，在公共关系中，信也是根本。

“信近于义，言可复也”讲信用要符合于义，（符合于义的）话才能实行，这里孔说到讲信用是要分场合的，要符合礼义，而不是随便讲信用。

“先行其言而后从之”作为君子，不能只说不做，而应先做后说。只有先做后说，才可以取信于人。这里又再次说明信的重要性，

“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉”一个人不讲信用，是根本不可以的。就好像大车没有輗、小车没有軏一样，它靠什么行走呢”信，是儒家传统伦理准则之一。孔认为，信是人立身处世的基点。

“言必信，行必果”；

“礼之用，和为贵”礼的应用，以和谐为贵。孔尚“礼”，主张恢复周礼。但我们要运用的是合宜的礼仪礼节，在人际关系处理上是很重要的，不懂礼就是不尊重他人。因此孔说，礼是用来达到和谐的，是协调人际关系之用的。

“兴于诗，立于礼”开始于学《诗》，自立于学礼。孔再次强调了礼的重要性，一个人的自立是看是否懂礼。

“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。”克制自己，一切都照着礼的要求去做，这就是仁。一旦这样做了，天下的一切就都归顺与你了。孔说出了礼的力量，可以天下归心与你。是的，礼在人际关系中就是有归心的力量。

治民之道

与公众的关系好坏直接影响到统治阶层政权的稳固与否，就是所谓民心向背的问题。古代类公共关系就很大部分涉及到统治阶层治民方面的问题。

以孔为代表的儒家在人文关系处理上的深刻和成熟，是中国历史上的主流学派。他们的观点以“仁”为中心，爱民，护民，认为取得民众的支持和信赖是国家治民之道的核心。

“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”孔的“为政以德”的思想，意思是说，统治者如果实行德治，群臣百姓就会自动围绕着你转。这是强调道德对政治生活的决定作用，主张以道德教化为治国的原则”

“举直错诸枉，服；举枉错诸直，不服。”鲁XX：“怎样才能使百姓服从呢”孔回答说：“把正直无私的人提拔起来，把不正的人置于一旁，老百姓就会服从了；把不正的人提拔起来，把正直无私的人置于一旁，老百姓就不会服从统治了。”孔主张任人唯贤，这样百姓就服从了。

“临之以庄，则敬；孝慈，则忠；举善而教不能，则劝。当政者本人应当庄重严谨、孝顺慈祥，老百姓就会对当政的人尊敬、尽忠又努力干活。孔强调统治者本身的修养对取得民众支持是很重要的，也劝统治者要尊重百姓。

“君子笃于亲，兴于仁，故旧不遗，不偷。””在上位的人如果厚待自己的亲属，老百姓当中就会兴起仁的风气；君子如果不遗弃老朋友，老百姓就不会对人冷漠无情了。”这里还是强调统治者要做好本身事物，处理好周围关系，才能取得百姓拥护。

“自古皆有死，民无信不立”自古以来人总是要死的，如果老百姓对统治者不信任，那么国家就不能存在了。”孔认为，治理一个国家，应当具备三个起码条件：食、兵、信。但这三者当中，信是最重要的。这体现了儒学的人学思想。只有兵和食，而百姓对统治者不信

任，那这样的国家也就不能存在下去了。

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“自身正了，即使不发布命令，老百姓也会去干，自身不正，即使发布命令，老百姓也不会服从。”这里孔还是强调统治者要正自身，提高自身修养能力，公正对待百姓。

“上好礼，易使也。”孔说：“在上位的人崇尚礼，那么百姓就容易指使了。”说明了礼对治民的重要性，只有将礼推行开来，才能使民众信服，才能更好驱使百姓。

“宽则得众”宽厚就会得到众人的拥护，孔要求统治者要宽厚待民，不虐待民众。这是他“仁政”思想的体现

“君子信而后劳其民；未信，则以为厉己也，”子说：“君子必须取得信任之后才去役使百姓，否则百姓就会以为是在虐待他们。”

“百姓足，君孰与不足”百姓富足了，国君你怎么会不够用执政者要爱民，让人民休养生息，先富足起来，这样整个国家就会富起来

说服他人的技巧与原则

社会组织在协调与公众关系时，需要说服公众，影响公众，以获得公众的理解和支持，建立良好的组织形象。个人在建立人际关系网中，也需要说服他人，让对方信任自己。孔也阐述了很多关与说服他人及推行学说的技巧与原则。

“言忠信，行笃敬”子张XX请教，怎样才能使自己的主张推行开来。孔说“说话忠诚老实，做事忠厚，即使走到偏僻的国家，也行得通。”这里孔提出说服他人应该要做到诚信，老实，这样才能获取别人的信任，才能说服他人，推行自己的学说观点。

“法语之言，能无从乎巽与之言，能无说乎”孔说：“符合礼法的正言规劝，谁能不听从呢恭顺赞许的话，谁能听了不高兴呢。”孔提到要用正言规劝，要先赞许别人，这样才能让别人听从自己的话。这不正是说服的技巧

“与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。”同下大夫说话，温和而快乐的样子；同上大夫说话，正直而公正的样子；国君已经来了，恭敬而心中不安的样子，但又仪态适中。这里孔提出见不同的人要用不同的态度，与人说话时也是这样，要分场合，分人物，要有适当的变化，这样才能达到交流的良好氛围。