如果用户遇到了《王者荣耀》跨平台通道关闭的问题，可以尝试以下步骤来解决：
1、打开王者荣耀游戏，进入游戏主界面。
2、在主界面左下方找到并点击“设置”按钮，进入设置页面。
3、在设置页面中，找到“社交”选项并点击进入。
4、在社交页面中，找到“关闭互通”选项并将其关闭。
5、完成以上步骤后，重新进入游戏，就可以享受到王者荣耀的互通功能了。
6、《王者荣耀》是由腾讯游戏天美工作室群开发并运营在Android、IOS平台上的MOBA类国产手游，于2015年11月26日在Android、iOS平台上正式公测，游戏曾经使用名称有《英雄战迹》、《王者联盟》。
